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忻州市规划和自然资源局关于开展年度政策性森林保险承办机构服务质量评价工作的通知

 时间:2025-01-08 17:25             大    中    小     

  忻自然资发〔2025〕5号

 

  各县(区)林业局、原平市自然资源局(林业局)、岢岚县、河曲县规划和自然资源局(林业局)、五台山风景名胜区规划国土建设局,市平安财险中心支公司、市人寿财险中心支公司、市太平财险中心支公司、市中煤财险中心支公司、市大地财险中心支公司:

  为进一步提升林草生态安全保障能力,促进森林保险健康有序发展,持续推动全市政策性森林保险持续、健康、稳定发展,根据上级文件精神和8月19日全省林草保险培训班、12月6日全省绿色林业碳汇研讨班森林保险工作座谈会要求,忻州市规划和自然资源局委托忻州市林草事务中心将对 2024年森林保险承办机构进行服务质量评价,作为下一轮森林保险承办机构招标或公开遴选的参考依据。具体通知如下:

  一、评价对象

  承办政策性森林保险业务的县级支公司,本次评价对象采取随机抽取的方法进行,抽取名单见附件1。

  二、评价时间

  2025年1月9日至1月24日,提前1天通知被抽评价单位。

  三、评价方式

  成立评价小组,根据《忻州市森林保险县级保险公司服务质量评价指标及评分表》( 附件 2)的具体评价指标赴承办森林保险的各县(市、区)支保险公司进行服务质量综合评价。

  四、成立服务质量评价小组

  组  长:王建春  市规划和自然资源局党组成员、副局长

  副 组 长:张彦成  市林草事务中心主任

  刘富荣  市规划和自然资源局林权场圃科技科科长

  成  员:祁国良  市林草中心林草资源保护站站长

  卢东飞  市林草中心国有林场和种苗工作站站长

  赖妍君  市林草中心林草资源调查监测站副站长

  李美平  市林草中心林草科学研究技术推广站副站长

  五、评价结果及运用

  评价小组将根据综合评价结果,评出2024年度森林保险服务质量优秀市中支机构 2 个,优秀县支机构3个。评价结果将作为下一轮森林保险承办机构招标或公开遴选的参考依据。

  联系人:赖妍君  18535001800

  附件:1.森林保险承保机构服务质量评价抽取名单

  2.忻州市森林保险县级保险公司服务质量评价指标及评分表

  忻州市规划和自然资源局

  2025年1月8日

 

 

 

 

 

  附件1:

  森林保险承保机构服务质量评价抽取名单

  承保机构

  抽取区域

  配合单位

  市人寿财险中心支公司

  岢岚县

  岢岚县规划和自然资源局(林业局)

  市平安财险中心支公司

  五寨县

  五寨县林业局

  市太平财险中心支公司

  静乐县

  静乐县林业局

  市中煤财险中心支公司

  偏关县

  偏关县林业局

  市大地财险中心支公司

  繁峙县

  繁峙县林业局

  市大地财险中心支公司

  河曲县

  河曲县规划和自然资源局(林业局)

  附件2:

  森林保险服务质量评价指标

  一级指标

  二级指标

  分值

  内容介绍

  承保  (20分)

  承保规范

  5

  保险机构承保是否规范:有无承保制度:按照公益林和商品林的投保主体分别签订保单: 是否及时提醒投保主体签订保险合同。每一项目扣2分,扣完为止。

  共同组织验标

  5

  县级保险机构是否与林草部门共同落实保险标的。共同落实或林草部门落实、承办机构验 标(5分);林草部门落实保险标的(3分),经办机构未验标(0分),需提供共同验标证明材料

  承保资料是否齐全

  10

  投保申请书、投保小班面积清单、投保小班附图、统保部分林权权利人与委托书是否齐全 。资料齐全(10分);每缺一项扣2.5分,扣完为止。

  理赔  (30分)

  案件受理

  5

  按照规程要求,保险公司在接到报案应在10日完成系统立案。超规定时间后每延迟立案1 天扣1分,扣完为止,需提供保险公司理赔系统截屏。

  查勘权限

  5

  按照查勘权限,林业部门和保险机构是否按照灾害类型组织县、市、省三级林草部门共同 开展。共同开展(5分):未共同开展(0分),涉及多个理赔案件,根据案件数量,据实打分

  初步踏查

  5

  是否在规定时间内完成初步踏查,并落实受灾范围与受灾面积情况。全部案件规定时间完 成(5分);每一个案件未按照规定时间完成扣1分,扣完为止。

  查勘规范

  5

  是否按照林业调查方法进行规范查勘,能提供完整规范调查资料的(5分),未能提供的 据实扣分。

  理赔时效

  5

  查勘工作结束后,在规定时间内完成赔付(5分),每拖延1天扣1分,扣完为止。

  结案率

  5

  当年出险当年结案的决案情况。当年出险当年结案决案率100%(5分):每少结案一起扣 1分,扣完为止。

  防灾减损

  (35分)

  防灾减损方案制订

  10

  承办机构应制订本区域内防灾减损计划或方案,要求内容详实、措施具体、针对性和可操 作性强。具体、详实、针对性强、可落实(10分):未制定、无法落实的方案(0分),直接套用省公司防灾减损方案的(0分),其他据实打分。

  防灾减损承诺履行

  10

  是否落实年度防灾减损方案计划或履行投标文件中的防灾减损承诺,全部落实或履行承诺 为(10分),未落实、无计划、无承诺(0分)。其他据实打分。

  防灾减损资金投入

  15

  防灾减损投入率为防灾减损资金投入占保费的比例,防灾减损投入率每投入1%得1分,满 分(15分)。资金投入以详实的明细清单以及对应专项发票为准

  政策落实

  (15分)

  配合落实政策情况

  10

  对经办机构政策落实情况进行评价。

  市、县林草部门:市级占(5分)、县级占(5分)

  规程制度学习掌握程度

  5

  组织学习《森林保险理赔规程》、《关于调整政策性森林保险保险标的有关事项的通知》 开展情况。组织学习掌握得5分、一般了解得2分,否则不得分。

  针对理赔部分评分说明如下:

  、无理赔机构理赔部分得分等于所有有理赔机构的最低分,得分上限为24分(30分*80%):

  2、如有不合理拒赔、不规范拒赔、未经投保人书面放弃索赔擅自注销的,该项理赔不得分。